سياسة الاستبدال والاسترجاع
اهلاً بكم في ديارا فاشن
نحن في ديارا فاشن نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة لعملائنا.
لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم عن مشترياتكم.
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال يوم واحد من استلام الطلب.
يتحمل العميل تكلفة الاستبدال وقدرها 65 ريال.
سياسة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 6 ساعات من استلام الطلب.
- تختلف تكلفة الاسترجاع حسب نوع الشحن:
- إذا كان الطلب قد تم بشحن مجاني، تكون تكلفة الاسترجاع 65 ريال.
- إذا كان الطلب قد تم بشحن مدفوع، تكون تكلفة الاسترجاع 35 ريال.
- اذا كان الطلب مندوب خاص او شحن فور ي تكلفة الاسترجاع 100 ريال
- الطلبات التي تتم عبر تابي او تمارا او الدفع عند الاستلام يتم خصم رسوم تابي وتمارا ورسوم الدفع عند الاستلام
- ورسوم الشحن الموضحة في البند السابق لان الرسوم تذهب لشركا ت المتعاقدة وليست للمتجر
- يتم استرجاع مبلغ المنتج بعد استلامة في وقت من 3 الى 12 يوم
- عمل بعد التاكد والتحقق من خلو المنتج من العيوب
- لا يوجد ارجاع او استبدال المنتج التي يتم تعديله على الطلب
- لا يمكنك ارجاع فساتين السهرات والمناسبات التي تستخدم لمره واحدة يسمح الاستبدال بشرط
- ان يكون المنتج بحالته الاصلية بعد تاكد الفريق المختص لدينا من حالت الفستان هل هو على حالتة الاصلية
- شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول،
مع وجود جميع الملحقات (إن وجدت) وتغليف المنتج الأصلي.
-يتم قبول الطلب بعد التحقق من حالة المنتج عند استلامة
- هل سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل المنتج التي تم تعديله او تصميمه بناءً على طلب العميل؟
- لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم تصميمها أو تعديلها خصيصًا بناءً على طلب العميل.
- للتواصل معنا:
- إذا كان لديك أي استفسار أو ترغب في تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء
- نحن هنا لضمان رضاك التام!
